(Thethaovanhoa.vn) - Ngày 19/10, Vietnam Airlines đã có thông cáo báo chí về vụ việc một nhân viên mặt đất của hãng bị hành khách hành hung tại sân bay Nội Bài.
- Khi hành khách 'hành' các tiếp viên hàng không...
- Cấm bay 6 tháng đối với hàng khách tát nữ tiếp viên hàng không
Vụ xô xát được camera ghi lại. Ảnh: Sân bay Nội Bài
Hành động này đã dẫn đến việc chị Q.A bị choáng và buồn nôn, phải đưa đi kiểm tra sức khỏe tại bệnh viện Xanh Pôn, Hà Nội. Chiều cùng ngày, chị Q.A đã được ra viện, về nhà nghỉ ngơi.
Ngay khi xảy ra vụ việc, Vietnam Airlines đã phối hợp với nhà chức trách để lập biên bản, điều tra vụ việc. Hãng cũng đã có văn bản kiến nghị nhà chức trách về việc xử lý nghiêm minh trường hợp này.
Đại diện Hãng hàng không quốc gia Việt Nam cho biết, Vietnam Airlines kịch liệt phản đối và không chấp nhận những hành vi thiếu văn hóa, gây mất trật tự và vi phạm các quy định về an toàn, an ninh hàng không cũng như ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất và tinh thần của các nhân viên đang thực hiện nhiệm vụ.
Vietnam Airlines khẳng định luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất để làm hài lòng khách hàng với tôn chỉ khách hàng là trung tâm trong tất cả các hoạt động. Vì vậy, Hãng mong muốn nhận được sự hợp tác và ứng xử văn minh của hành khách trên cơ sở tôn trọng pháp luật cũng như các quy định của ngành.
Tags