Gần chục năm trước, Vietnam Airlines thay biểu tượng “con cò vầng trăng” bằng biểu tượng hoa sen. Ban đầu, nhiều người luyến tiếc, trong đó có tôi. Nhưng lâu dần mọi người cũng quen với biểu tượng hoa sen, đến mức tưởng như nó sinh ra cùng với Vietnam Airlines, và giờ đây phải rất khó khăn tôi mới “search” lại được biểu tượng cũ. Tôi thấy cả hai biểu tượng mới – cũ đều rất đẹp.
Đẹp rồi thì sao?
Có một thời, nghề tiếp viên hàng không là niềm mơ ước của tất cả các cô gái có chiều cao từ 1m70 trở lên, kể cả các hoa hậu. Dần dà, cùng với sự phát triển của xã hội và hàng không giá rẻ, người ta thấy rằng, tiếp viên hàng không thì cũng chỉ là… tiếp viên thôi, tất nhiên theo ý nghĩa chân chính của từ này. Đằng sau ánh hào quang lấp lánh trên những chuyến bay và sứ mệnh đại sứ hình ảnh của đất nước, là các công việc mang tính phục vụ khách hàng. Và khi giá vé máy bay dần tiệm cận với giá ô tô, tàu hỏa, thì khách lên máy bay cũng có đủ chủng loại, đáng sợ nhất vẫn là loại say rượu, thích gây gổ và thích tưởng tượng trên máy bay có bom.
Khi nghề tiếp viên được hiểu đúng là một nghề phục vụ thì trang phục phải tương xứng với nhiệm vụ đó và giúp cho việc thực hiện nhiệm vụ một cách tốt nhất.
***
Do đó, tiếp viên không có nhiệm vụ trình diễn áo dài truyền thống, hay khoe dáng như trên sàn catwalk, càng không có nhiệm vụ trình diễn bikini trên trời cao để khách nuốt nước bọt ừng ực.
Tiếp viên không cần phải nổi bật hơn các quý bà, quý cô về vẻ đẹp và sự quý phái; trái lại nên làm nền để tôn các Thượng đế của mình lên, và có những dấu hiệu thể hiện rõ mình là người phục vụ để Thượng đế dễ nhận biết và sai khiến.
Không chỉ ngày nay khi liên tiếp các vụ tai nạn hàng không làm chao đảo thế giới, mà trong bất cứ thời điểm nào, với bất kỳ ai thì sự an toàn trên các chuyến bay vẫn là đòi hỏi lớn nhất. Cảm giác về sự an toàn không chỉ đến từ lý trí (máy bay là phương tiện an toàn nhất của nhân loại) mà còn đến từ thị giác, khi khách nhận thấy sự chuyên nghiệp, năng động và sự tin cậy hiện diện ở mọi chỗ, mọi nơi của hãng hàng không. Tiếp viên là người trực tiếp giao tiếp với khách, cho nên trang phục, phong thái, thần thái, cử chỉ… của tiếp viên từ khi đón khách lên máy bay đến khi máy bay chẳng may gặp thời tiết xấu hay khi gặp sự cố… sẽ tác động mạnh đến tâm lý hành khách.
Cá nhân tôi, lúc mới đi máy bay cũng thích ngắm các cô tiếp viên xinh đẹp, duyên dáng. Nhưng dần dà, tôi lại cảm thấy dễ chịu hơn khi được phục vụ bởi những tiếp viên có thể già, béo, nhưng năng động, mạnh mẽ trong các trang phục mang tính quân đội. Tôi thấy có thể tin cậy họ khi mình đang ở giữa trời cao trên một cỗ máy mà họ là những người đại diện. Trái lại, với các tiếp viên trẻ đẹp, duyên dáng, tôi chỉ có cảm giác là cần che chở họ, chứ không cần họ che chở.
***
Hà Nội từng cải thiện bộ mặt giao thông bằng cách dùng nữ CSGT. Có cô đẹp như hot girl. Nhưng con người thường chỉ thưởng thức được vẻ đẹp khi ở trong trạng thái an toàn, thoải mái, chứ nếu tắc đường, nóng bụi thì bản năng chen lấn lại trỗi dậy.
Sự ân cần, chu đáo, niềm nở và đáng tin cậy khi máy bay phải delay dưới mặt đất hay đang gặp thời tiết xấu trên cao là điều làm hài lòng với mọi du khách khi đến với các hãng hàng không; bởi thế, từ bộ trang phục của tiếp viên, cũng cần không chỉ Đẹp mà còn cần Đáng tin cậy. Hay nói chính xác hơn, Đẹp một cách Đáng tin cậy.
Thăm dò ý kiến
Thăm dò ý kiến
Đông Kinh
Thể thao & Văn hóa
Tags